Esqueci a senha

Sem problema: dá para criar uma senha nova em menos de um minuto.

1. Em app.ruche.my, toque em Esqueci a senha.
2. Informe o e-mail da conta e toque em Enviar link.
3. Abra o e-mail do Ruche e toque no link.
4. Crie a senha nova, com pelo menos 10 caracteres, e toque em Salvar senha nova.

Bom saber

• O link vale por 1 hora e funciona uma vez só. Se passou do prazo, peça outro.
• Por segurança, a tela responde do mesmo jeito exista ou não uma conta com aquele e-mail.
• Se a conta usa a verificação em duas etapas, a tela pede também o código do aplicativo autenticador.
• A senha nova tira a conta de todos os aparelhos. Entre de novo com ela.
• Quem entra com Google ou Apple não precisa de senha: use o botão deles na tela de entrar.
• Depois de 10 senhas erradas seguidas para o mesmo e-mail ou usuário, a tela de entrar espera 15 minutos antes de deixar tentar de novo.

Entro com usuário, sem e-mail

Sem e-mail, o link não tem para onde ir: peça a quem cuida da equipe do seu trabalho um código para uma senha nova. Ele vale 24 horas e funciona uma vez só. Abra app.ruche.my/primeiro-acesso, digite o código e crie a senha nova. Veja Primeiro acesso com o código da equipe.

Para recuperar sozinha da próxima vez, cadastre um e-mail em Ajustes, Segurança, Cadastrar e-mail.