Conferir o Pix: Recebi, Não recebi e Devolvi
Atualizado em 28 de setembro de 2026
Quando a pessoa toca em Já paguei, você confere no seu banco e marca Recebi. O horário continua reservado até você conferir, e a agenda avisa o que falta.
O Pix cai direto na sua conta, então quem confirma que ele chegou é você. O Ruche avisa na hora: por e-mail e com um aviso no painel.
- Na Agenda, o aviso do topo mostra os Pix para conferir. Toque em Ver.
- Confira no aplicativo do seu banco se o Pix chegou, com o valor certo.
- Toque em Recebi. Se o horário esperava o pagamento, ele confirma, e a pessoa recebe o e-mail com o calendário.
Você também confere tocando no horário: a parte Pagamento mostra o que falta e os botões.
Se o Pix não chegou
Toque em Não recebi. A pessoa volta a ter o tempo inteiro para pagar e recebe um e-mail pedindo para conferir no banco dela. Sem o pagamento nesse tempo, o horário volta a ficar livre.
Enquanto você não confere
O horário fica reservado para quem disse que pagou, sem prazo: o Ruche nunca solta sozinho o horário de quem avisou que pagou. Confira o quanto antes.
Pix que chegou depois do prazo
Às vezes o Pix chega depois que o horário já foi liberado. Toque no horário e em Recebi o Pix:
- se o horário ainda estiver livre, ele é reservado de novo e confirmado;
- se outra pessoa já marcou, o valor fica para devolver.
Devolver
Quando um valor precisa voltar (um cancelamento dentro do prazo, um Pix atrasado), o horário mostra Devolver com o valor. Faça o Pix de volta pelo seu banco e toque em Devolvi. A pessoa recebe o aviso por e-mail.
Se a pessoa preferir deixar o valor para a próxima vez, toque em Devolver como crédito: o valor vira um vale no nome dela. Só com o aceite dela (veja Devolver como crédito).
Este artigo ajudou?
