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Conta e acesso

Trocar o e-mail de entrar

Atualizado em 29 de setembro de 2026

Resposta curta

Em Ajustes, Segurança, toque em Trocar o e-mail de entrar. O link vai para o e-mail novo, e ele só muda quando você confirmar. O antigo recebe um aviso.

O e-mail de entrar é seu, não do negócio: vale em todos os negócios em que você está e recebe os avisos da sua conta.

  1. Abra Ajustes e depois Segurança.
  2. Toque em Trocar o e-mail de entrar.
  3. Escreva o E-mail novo e a Senha atual. Com a verificação em duas etapas ligada, informe também o código do aplicativo.
  4. Toque em Mandar o link.
  5. Abra o e-mail que chegou no endereço novo, toque em Confirmar o novo e-mail e, na página que abrir, em Confirmar.

Até você confirmar, o e-mail de antes continua valendo. O link vale por 24 horas e funciona uma vez. Pedir de novo, ou tocar em Cancelar a troca em Segurança, faz o link anterior parar de valer.

O que continua igual

A senha, a verificação em duas etapas e o Google ou a Apple ligados continuam valendo, do mesmo jeito.

O e-mail do negócio

Se o seu negócio usa o mesmo e-mail que você usava para entrar, a tela de confirmação oferece Usar também como e-mail do negócio. Assim os avisos do negócio e a cobrança da assinatura passam para o e-mail novo junto. Dá para mudar depois em Seu negócio.

Não foi você?

O e-mail antigo recebe um aviso quando a troca é pedida e outro quando ela acontece, os dois com o botão Não fui eu. Por 7 dias, ele desfaz a troca, volta o e-mail de antes e encerra a conta em todos os aparelhos, inclusive no de quem fez a troca. Depois, crie uma senha nova pelo "Esqueci a senha".

Entro com usuário e ainda não tenho e-mail

Quem começou pelo código da equipe entra com um usuário e pode cadastrar um e-mail quando quiser: em Segurança, toque em Cadastrar e-mail, escreva o e-mail e a senha e toque em Mandar o link. Depois de confirmar, você recupera a senha sozinha e recebe os avisos da conta por ele. O usuário continua valendo para entrar.

Quando o e-mail novo já tem conta

Cada e-mail entra numa conta só. Se o e-mail novo já é usado para entrar no Ruche, a confirmação avisa e nada muda: escolha outro endereço, ou entre com aquele.

Faça pelo painelEntre no Ruche e vá direto para a tela certa.
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