Clientes novos, que voltaram, sumidos e aniversariantes

Em Relatórios, toque em Clientes atendidos para ver quem vem, quem volta e quem sumiu.

Novos e que voltaram

• Atendidos: pessoas diferentes atendidas no período.
• Novos: atendidos pela primeira vez no período.
• Voltaram: já tinham sido atendidos antes do período.

Voltam em até 90 dias

Dos clientes que vieram pela primeira vez nos 12 meses que terminam 90 dias atrás, quantos voltaram em até 90 dias. Todos tiveram o prazo inteiro para voltar, então o número não muda de um dia para o outro. Em saúde e oficina, o prazo é de 180 dias, porque a volta costuma ser de meses.

Saem com o próximo marcado

Dos atendimentos do período, quantos já tinham o próximo horário marcado até o dia seguinte. É o jeito mais simples de o cliente voltar: sair com o próximo horário na mão. Para quem vem sempre no mesmo dia e hora, use horários que se repetem.

Clientes sumidos

São os clientes que não vêm há mais do que o prazo escolhido e não têm horário marcado. O padrão é 60 dias em beleza e bem-estar, 180 dias em saúde e oficina e 90 dias nos outros ramos. Você troca para 30, 60, 90, 180 dias ou um ano.

1. Em Relatórios, toque em Clientes atendidos.
2. Em Clientes sumidos, escolha o prazo.
3. Toque no ícone do WhatsApp ao lado do nome. O WhatsApp abre na conversa com a pessoa, com uma mensagem pronta e o link da sua página. Mude o texto se quiser, antes de mandar.

Quem mais veio aparece primeiro. Tocar no nome abre a ficha do cliente.

Aniversariantes do mês

Os clientes com o aniversário na ficha que fazem aniversário neste mês, pelo dia. O ícone do WhatsApp abre uma mensagem de parabéns pronta. O aniversário entra na ficha pelo painel ou quando você importa os contatos do celular.