Mga tuntunin ng paggamit
Ang mga patakaran sa paggamit ng Ruche, sa simpleng salita.
Atualizado em 28 de setembro de 2026
Ang serbisyo
Ang Ruche ay sistema ng pamamahala para sa mga negosyong nagseserbisyo: iskedyul, pahina ng booking, link ng oras para sa nag-bo-book, mga paalala sa email, mga kliyente, team at ang iba pang module na ipinakita sa site na ito.
Ano ang kasama sa bawat plano
Nasa pahina ng Presyo ang mga plano, limitasyon at presyo. Ang gumagawa ng account ay magagamit ang lahat ng nasa Team sa loob ng 30 araw, walang card; sa pagtatapos, lilipat ang account sa Libre nang kusa, walang singil, at magsa-subscribe ka lang kung gusto mo. Ang mga kampanya sa email (ang awtomatiko, ang mga abiso at ang paalala ng bakuna) ay bahagi ng mga bayad na plano: sa Libre, hindi ito lumalabas; ang mga awtomatikong nakabukas ay itinatabi at lumalabas ulit kapag nag-subscribe ang account sa isang plano, nang hindi ipinapadala nang huli ang mga naiwan. Ang gumagamit na ng Ruche bago magsimula ang singil ay magbabayad ng presyo ng founder sa pag-subscribe, hangga't aktibo ang subscription. Ang mga tampok na ipinakita sa site na ito na ginagawa pa lang ay isasama lang sa sinisingil kapag dumating na, at ang may plano nang kasama ang mga ito ay tatanggap nang walang dagdag na bayad.
Ang account mo
Ikaw ang responsable sa access sa account mo at sa impormasyong inilalagay mo. Huwag ibahagi ang password mo.
Paggamit ng mga link at email
Ipinapadala mo ang link ng oras sa sarili mong WhatsApp, o saan ka na nakikipag-usap sa bawat kliyente, ayon sa mga patakaran ng bawat app. Ang mga awtomatikong email ng Ruche ay tungkol lang sa mga naka-book na oras. Bawal gamitin ang Ruche para sa mass message, spam o ilegal na nilalaman.
Mga bayad sa pahina
Kapag binuksan mo ang bayad sa pahina, direktang nagbabayad sa iyo ang nag-bo-book: sa Pix, sa susi mo, o sa account ng payment provider na ikokonekta mo. Hindi tumatanggap, hindi nag-iimbak at hindi naglilipat ng perang iyon ang Ruche, at hindi ito naniningil ng komisyon dito. Ang singil ng paraan ng pagbabayad, ang mga refund at ang mga dispute ay sa iyo at sa bangko o provider mo. Sa iyo ang nota fiscal o resibo ng serbisyo, gaya ng dati. Ang mga patakaran sa bayad, palugit at pagkansela na nakikita ng tao bago mag-book ay ang pinili mo sa panel. Mula sa panel, puwede ka ring humingi ng bayad para sa appointment na ikaw ang nag-book, kasama ang palugit at kung ano ang mangyayari kung hindi magbayad ang tao. Karapatan ng nagbayad ang refund: ang halagang ibabalik ay magiging kredito para sa susunod na pagkakataon lang kung pinili ito ng tao (sa pahina ng appointment) o pumayag siya (at kinumpirma mo sa panel), at sumusunod ang kredito sa bisa ng mga gift card mo. Ang pagkonekta ng account mo sa Asaas ay nagpapahintulot sa Ruche na gumawa, tumingin, magkansela at magbalik, sa pamamagitan nito, ng mga singil ng mga oras na na-book sa pahina mo at magrehistro roon ng abiso ng bayad; sa iyo ang account, kontrata at singil ng Asaas. Puwede kang magdiskonekta anumang oras, sa Mga Setting, Mga Bayad.
Mga package at plano ng mga kliyente mo
Kapag nagbebenta ka ng mga package ng sesyon o buwanang plano, ang mga kondisyong nakikita ng tao bago magbayad ay ang pinili mo sa panel: ilang sesyon, sa anong serbisyo, ang validity (mula 30 araw hanggang 2 taon, o walang validity), kung ang hindi pagdating ay nagbabawas ng sesyon at, sa plano, ang takda ng buwan. Ang mga ito ay may bisa para sa bumili, kahit baguhin mo ang package pagkatapos. Ang sesyong kinansela sa loob ng palugit ng mga patakaran mo ay bumabalik sa balanse. Walang multa ang plano: kakansela ang tao sa link at may bisa ito hanggang katapusan ng nabayarang buwan. Ang bumili sa pahina mo ay puwedeng umatras sa loob ng 7 araw mula sa bayad, nang walang nagamit na sesyon, at tatanggap ng buong halaga (Código de Defesa do Consumidor, artikulo 49); sa account ng Asaas, hihingi ang Ruche ng refund doon, at sa Pix ng susi mo, ikaw ang may hawak ng refund. Diretso sa iyo ang pera, tulad ng ibang mga bayad sa pahina.
Mga review
Ang may serbisyong minarkahang Napaglingkuran lang ang puwedeng mag-review, at lahat ng napaglingkuran ay tumatanggap ng imbitasyon sa parehong patakaran. Hindi ka puwedeng mag-alok ng anuman kapalit ng review, ni humiling na baguhin o burahin ng sinuman ang kanya. Puwede kang sumagot nang hayagan at mag-ulat ng review na lumalabag sa mga patakaran (pang-iinsulto, personal na datos, paksang hindi tungkol sa serbisyo); hindi mo puwedeng burahin o i-edit ang mga review, positibo man o negatibo. Ang team ng Ruche ang nagpapasya sa mga ulat at puwedeng magtago ng lumalabag sa mga patakaran. Ang pagpatay sa mga hiling ng review (hanggang dalawang beses lang sa 12 buwan) ay hindi nag-aalis sa pahina ng mga umiiral na.
Pagkansela at pagbura
Puwede mong kanselahin ang subscription sa panel, sa Mga Setting, Plano, anumang oras at walang multa: walang magbabago hanggang katapusan ng nabayarang panahon, at pagkatapos ay lilipat ang account sa Libre nang walang nawawala. Sa Mga Setting, Datos mo, makakapag-download ka ng datos mo at makakahiling ng pagbura ng account. Naghihintay ng 30 araw ang account bago magsara, at hanggang doon ay puwede kang umatras; pagkatapos, nabubura ang lahat sa loob ng 24 oras.
Account na hindi ginagamit
Hindi namin iniimbak ang datos mo, ni ang datos ng mga kliyente mo, pagkatapos mong huminto sa paggamit ng Ruche. Kaya, ang account na hindi nagagamit at walang bayad na subscription sa loob ng 3 buwan ay isasara at buburahin ang datos; kung nag-subscribe ka na sa bayad na plano kahit minsan, 6 na buwan ang palugit. Ang hindi nagagamit ay nangangahulugang: walang miyembro ng team ang pumasok sa panel, walang oras na na-book (kahit sa pahina mo) at walang bayad na naitala o natanggap. Hangga't may umiiral na bayad na subscription, hindi kailanman isasara ang account dahil dito; hindi bilang subscription ang libreng pagsubok. Bago iyon, mag-aabiso kami sa email sa may-ari, sa mga kasosyo at sa email ng negosyo 1 buwan, 2 linggo at 3 araw bago, na may petsa. Ang pagpasok sa panel ay bilang paggamit na, at magsisimula ulit sa zero ang bilang. Sa mga abiso, makakapag-download ka rin ng lahat ng datos mo. Sumusunod ang pagsasara sa parehong landas ng hiniling na pagbura: ang mga kliyenteng may naka-book na oras at email ay inaabisuhan, nabubura ang lahat sa loob ng 24 oras at ang matitira lang ay ang talaan ng mga singil na iniaatas ng batas na itago. Para sa mga account na ginawa bago ang Setyembre 29, 2026, magsisimula ang patakarang ito sa petsang ipinaalam namin sa email at sa panel, hindi bababa sa 30 araw pagkatapos ng abiso, at mula sa petsang iyon ang bilang.
Mga pagbabago
Kung magbabago ang mga tuntuning ito, aabisuhan ka namin sa panel at sa email nang hindi bababa sa 30 araw bago ito magkabisa, kasama ang paliwanag kung ano ang magbabago at kung kailan. Bago magkabisa ang pagbabago, puwede mong kanselahin ang subscription at burahin ang account nang walang multa, at i-download ang lahat ng datos mo.
WhatsApp ng Ruche
Sa opisyal na WhatsApp ng Ruche, ang kumpirmasyon at mga abiso ng mga oras mo ay lumalabas sa numero ng Ruche, kasama ang pangalan ng negosyo mo, at ang robot ay sumasagot sa mga kliyente mo ayon sa mga patakarang pinili mo sa panel (paglipat, pagkansela, bayad). Sa panel, ipinapadala mo lang ang kumpirmasyon sa pumayag na tumanggap, at kinukumpirma mo iyon bago magpadala. Ang mga mensaheng sinisimulan ng Ruche sa labas ng usapang binuksan ng tao ay may buwanang limitasyon sa bawat plano; kapag lumampas, ang kumpirmasyon at mga abiso ay tutuloy sa email. Ang sarili mong numero ay nananatiling iyo: hindi kailanman nagpapadala ng mensahe ang Ruche gamit ito. Bawal gamitin ang Ruche para sa mass message o advertising sa WhatsApp.
Mga usapan sa mga kliyente mo
Sa inbox na Mga Usapan, ikaw at ang pahihintulutan mo ay sumasagot sa opisyal na WhatsApp ng Ruche, kasama ang pangalan ng negosyo mo sa simula ng bawat mensahe. Malayang sagot lang sa loob ng 24 oras pagkatapos ng huling mensahe ng tao; pagkatapos noon, may ipapadalang abiso na sumagot ka, at bubuksan niya ang usapan para basahin. Iniimbak ang mga usapan sa loob ng 180 araw. Gamitin ang usapan para lang sa serbisyo: bawal ang advertising.
Telegram ng Ruche
Sa Telegram ng Ruche, ang nag-bo-book sa iyo ay puwedeng tumanggap ng kumpirmasyon at mga paalala mula sa robot ng Ruche sa Telegram, kasama ang pangalan ng negosyo mo, at ang robot ay sumasagot ayon sa mga patakarang pinili mo sa panel (paglipat, pagkansela, bayad). Ang hindi nito masagot ay mapupunta sa inbox na Mga Usapan, at ang sagot mo ay lalabas sa Telegram, kasama ang pangalan ng negosyo mo sa simula. Ikaw at ang team mo ay puwede ring tumanggap ng mga abiso ng iskedyul sa sarili ninyong Telegram. Gamitin ang usapan para lang sa serbisyo. Bawal gamitin ang Ruche para sa mass message o advertising sa Telegram.
Messenger at Instagram ng Ruche
Sa Messenger at Instagram ng Ruche, ang nag-bo-book sa iyo ay puwedeng tumanggap ng kumpirmasyon mula sa Page at sa account ng Ruche, kasama ang pangalan ng negosyo mo, at ang robot ay sumasagot ayon sa mga patakarang pinili mo sa panel (paglipat, pagkansela, bayad). Ang mga paalala ay lumalabas doon hanggang 24 na oras lang pagkatapos ng huling mensahe ng tao, ayon sa hinihingi ng Meta; sa labas nito, sa email. Ang hindi masagot ng robot ay mapupunta sa inbox na Mga Usapan, at ang sagot mo ay lalabas sa parehong usapan, kasama ang pangalan ng negosyo mo sa simula, sa loob din lang ng 24 na oras na iyon. Gamitin ang usapan para lang sa serbisyo. Bawal gamitin ang Ruche para sa mass message o advertising sa Messenger at Instagram.
Ikumpara sa sektor
Opsiyonal ang paghahambing sa sektor, nakapatay bilang default at may bisa sa lahat ng plano. Ang sumasali ay nakakakita ng mga numero ng grupo; ang hindi sumasali, hindi. Pinagsama-sama ang mga numero (ang median at saklaw ng hindi bababa sa 10 negosyo), ng saradong buwan, at hindi kailanman nagpapakita ng iisang negosyo, ng mga kliyente o halaga ng sinuman. Puwede mo itong patayin kailan mo gusto, sa Mga Setting, Ikumpara sa sektor. Kung magkaroon balang araw ng pakikipagsosyo sa mga brand o tindahan, ang matatanggap lang nila ay ang parehong anonymous na pinagsama-samang ipinapakita ng panel, hindi kailanman ang datos ng isang negosyo, at hindi kailanman binabayaran ang ayos ng mga benepisyo.
