उपयोग की शर्तें
Ruche इस्तेमाल करने के नियम, आसान भाषा में।
3 अक्टूबर 2026 को अपडेट किया गया
सेवा
Ruche सेवा व्यवसायों के लिए एक प्रबंधन प्रणाली है: शेड्यूल, बुकिंग पेज, बुक करने वाले के लिए अपॉइंटमेंट का लिंक, ईमेल से रिमाइंडर, ग्राहक, टीम और इस साइट पर बताए गए बाकी मॉड्यूल।
हर प्लान में क्या शामिल है
प्लान, सीमाएँ और कीमतें कीमतें पेज पर हैं। जो खाता बनाता है वह 30 दिन तक टीम प्लान की हर चीज़ इस्तेमाल करता है, बिना कार्ड के; अंत में खाता अपने आप मुफ़्त प्लान पर आ जाता है, बिना किसी शुल्क के, और आप सदस्यता सिर्फ़ तब लेते हैं जब चाहें। ईमेल अभियान (स्वचालित वाले, सूचनाएँ और टीके का रिमाइंडर) सशुल्क प्लान का हिस्सा हैं: मुफ़्त प्लान में वे नहीं जाते; चालू किए गए स्वचालित अभियान सहेजे रहते हैं और खाते के प्लान लेने पर फिर जाने लगते हैं, जो पीछे छूट गया उसे देर से भेजे बिना। जो Ruche को शुल्क शुरू होने से पहले इस्तेमाल करता था, वह सदस्यता लेते समय संस्थापक की कीमत देता है, जब तक सदस्यता सक्रिय रहे। इस साइट पर बताई गई जो सुविधाएँ अभी बन रही हैं, वे शुल्क में तभी शामिल होती हैं जब आ जाएँ, और जिसके पास पहले से उन्हें शामिल करने वाला प्लान है, उसे वे बिना अतिरिक्त भुगतान के मिलती हैं।
आपका खाता
अपने खाते की पहुँच और दर्ज की गई जानकारी के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। अपना पासवर्ड किसी से साझा न करें।
लिंक और ईमेल का उपयोग
आप अपॉइंटमेंट का लिंक अपने WhatsApp से भेजते हैं, या वहाँ जहाँ आप पहले से हर ग्राहक से बात करते हैं, हर ऐप के नियमों का पालन करते हुए। Ruche के स्वचालित ईमेल सिर्फ़ तय अपॉइंटमेंट से जुड़े होते हैं। Ruche का उपयोग थोक संदेश, स्पैम या अवैध सामग्री के लिए करना मना है।
पेज से भुगतान
जब आप पेज से भुगतान चालू करते हैं, तो बुक करने वाला सीधे आपको भुगतान करता है: Pix से, आपकी चाबी पर, या आपके जोड़े भुगतान प्रदाता के खाते से। Ruche वह पैसा न लेता है, न सहेजता है, न आगे भेजता है, और उस पर कोई कमीशन नहीं लेता। भुगतान माध्यम का शुल्क, रिफ़ंड और विवाद आपके और आपके बैंक या प्रदाता के ज़िम्मे हैं। सेवा का कर बिल या रसीद आपकी है, हमेशा की तरह। भुगतान, समय-सीमा और रद्द करने के जो नियम व्यक्ति बुक करने से पहले देखता है, वे वही हैं जो आपने पैनल में चुने हैं। पैनल से, आप अपने तय किए अपॉइंटमेंट का भुगतान भी माँग सकते हैं, समय-सीमा के साथ और इस बात के साथ कि व्यक्ति भुगतान न करे तो क्या होगा। पैसे की वापसी भुगतान करने वाले का अधिकार है: लौटाई जाने वाली रकम अगली बार के लिए क्रेडिट तभी बनती है जब व्यक्ति चुने (अपॉइंटमेंट के पेज से) या सहमत हो (और आप पैनल में पुष्टि करें), और क्रेडिट आपके वाउचरों की वैधता का पालन करता है। अपना Asaas खाता जोड़ना Ruche को अधिकृत करता है कि वह आपके पेज से तय अपॉइंटमेंट के भुगतान के अनुरोध उसके ज़रिए बनाए, देखे, रद्द करे और लौटाए, और उसमें भुगतान की सूचना दर्ज करे; Asaas का खाता, अनुबंध और शुल्क आपके हैं। आप जब चाहें, सेटिंग्स, भुगतान में, उसे हटा सकते हैं।
आपके ग्राहकों के पैकेज और प्लान
जब आप सत्रों के पैकेज या मासिक प्लान बेचते हैं, तो भुगतान से पहले व्यक्ति जो शर्तें देखता है वे वही हैं जो आपने पैनल में चुनी हैं: कितने सत्र, किन सेवाओं में, वैधता (30 दिन से 2 साल, या बिना वैधता), क्या न आने पर सत्र घटता है और, प्लान में, महीने का कोटा। ये खरीदने वाले पर लागू रहती हैं, भले ही आप बाद में पैकेज बदलें। आपके नियमों की समय-सीमा के भीतर रद्द किया गया सत्र बैलेंस में लौट जाता है। प्लान में कोई जुर्माना नहीं: व्यक्ति लिंक से रद्द करता है और वह भुगतान किए गए महीने के अंत तक चलता है। जो आपके पेज से खरीदता है, वह भुगतान के 7 दिन के भीतर, कोई सत्र इस्तेमाल किए बिना, पीछे हट सकता है और पूरी रकम पाता है (Código de Defesa do Consumidor, यानी उपभोक्ता संरक्षण संहिता, अनुच्छेद 49); Asaas खाते में Ruche उसी के ज़रिए रिफ़ंड माँगता है, और आपकी चाबी वाले Pix में रिफ़ंड आपके ज़िम्मे है। पैसा सीधे आपके पास जाता है, जैसे पेज के बाकी भुगतानों में।
समीक्षाएँ
सिर्फ़ वही समीक्षा करता है जिसकी सेवा "पूरी हुई" चिह्नित हुई हो, और सेवा पाने वाले सभी को निमंत्रण उसी नियम से मिलता है। आप समीक्षा के बदले कुछ नहीं दे सकते, और न किसी से अपनी समीक्षा बदलने या हटाने को कह सकते हैं। आप सार्वजनिक रूप से जवाब दे सकते हैं और नियम तोड़ने वाली समीक्षा की शिकायत कर सकते हैं (अपमान, निजी डेटा, सेवा से अलग विषय); आप समीक्षाएँ हटा या बदल नहीं सकते, सकारात्मक हों या नकारात्मक। शिकायतों का फ़ैसला Ruche की टीम करती है और जो नियम तोड़े उसे छिपा सकती है। समीक्षा के अनुरोध बंद करना (12 महीने में अधिकतम दो बार) पेज से पहले से मौजूद समीक्षाएँ नहीं हटाता।
रद्द करना और हटाना
आप पैनल में, सेटिंग्स, प्लान में, जब चाहें और बिना जुर्माने के सदस्यता रद्द करते हैं: भुगतान की अवधि के अंत तक कुछ नहीं बदलता, और फिर खाता कुछ खोए बिना मुफ़्त प्लान पर आ जाता है। सेटिंग्स, आपका डेटा में, आप अपना डेटा डाउनलोड करते हैं और खाता हटाने का अनुरोध करते हैं। खाता बंद होने से पहले 30 दिन इंतज़ार करता है, और तब तक पीछे हटा जा सकता है; उसके बाद सब कुछ 24 घंटे के भीतर मिटा दिया जाता है।
बिना उपयोग का खाता
जब आप Ruche इस्तेमाल करना छोड़ देते हैं, तो हम न आपका डेटा रखते हैं, न आपके ग्राहकों का। इसलिए जो खाता 3 महीने तक बिना उपयोग के और बिना सशुल्क सदस्यता के रहे, वह बंद कर दिया जाता है और डेटा मिटा दिया जाता है; यदि आपने कभी सशुल्क प्लान लिया था, तो अवधि 6 महीने है। बिना उपयोग का मतलब: टीम में से किसी ने पैनल में लॉगिन नहीं किया, कोई अपॉइंटमेंट तय नहीं हुआ (आपके पेज से भी नहीं) और कोई भुगतान दर्ज या प्राप्त नहीं हुआ। जब तक कोई सशुल्क सदस्यता लागू है, खाता इस कारण कभी बंद नहीं होता; मुफ़्त परीक्षण सदस्यता नहीं गिना जाता। पहले, हम मालिक, साझेदारों और व्यवसाय के ईमेल को 1 महीना, 2 हफ़्ते और 3 दिन पहले, तारीख़ के साथ ईमेल से बताते हैं। पैनल में लॉगिन करना भी उपयोग गिना जाता है, और गिनती शून्य से फिर शुरू होती है। इन सूचनाओं से आप अपना सारा डेटा भी डाउनलोड कर सकते हैं। बंद करना अनुरोध पर हटाने वाले रास्ते पर ही चलता है: तय अपॉइंटमेंट और ईमेल वाले ग्राहकों को सूचित किया जाता है, सब कुछ 24 घंटे के भीतर मिटा दिया जाता है और सिर्फ़ वसूली का वह रिकॉर्ड बचता है जिसे क़ानून सहेजने को कहता है। 29 सितंबर 2026 से पहले बने खातों के लिए, यह नियम उस तारीख़ से शुरू होता है जो हम ईमेल और पैनल में बताते हैं, सूचना के कम से कम 30 दिन बाद, और गिनती उसी तारीख़ से चलती है।
बदलाव
अगर ये शर्तें बदलती हैं, तो हम कम से कम 30 दिन पहले पैनल में और ईमेल से बताएँगे कि क्या बदल रहा है और कब से। बदलाव लागू होने तक आप बिना जुर्माने के सदस्यता रद्द कर सकते हैं, खाता हटा सकते हैं और अपना सारा डेटा डाउनलोड कर सकते हैं।
Ruche का WhatsApp
Ruche के आधिकारिक WhatsApp से, आपके अपॉइंटमेंट की पुष्टि और सूचनाएँ Ruche के नंबर से, आपके व्यवसाय के नाम के साथ जाती हैं, और रोबोट आपके ग्राहकों को उन नियमों से जवाब देता है जो आपने पैनल में चुने हैं (समय बदलना, रद्द करना, भुगतान)। पैनल से, आप पुष्टि सिर्फ़ उसी को भेजते हैं जो प्राप्त करने पर सहमत हुआ हो, और भेजने से पहले इसकी पुष्टि करते हैं। जो संदेश Ruche व्यक्ति की खोली हुई बातचीत के बाहर शुरू करता है, उनकी हर प्लान में महीने की एक सीमा है; उसे पार करने पर पुष्टि और सूचनाएँ ईमेल से जाती रहती हैं। आपका अपना नंबर आपका ही रहता है: Ruche उससे कभी संदेश नहीं भेजता। Ruche का उपयोग थोक संदेश या WhatsApp पर विज्ञापन के लिए करना मना है।
आपके ग्राहकों के साथ बातचीत
बातचीत इनबॉक्स से, आप और जिसे आप अनुमति दें, Ruche के WhatsApp से जवाब देते हैं, हर संदेश की शुरुआत में आपके व्यवसाय के नाम के साथ। खुले जवाब व्यक्ति के आख़िरी संदेश के बाद के 24 घंटे के भीतर ही; उसके बाद एक सूचना जाती है कि आपने जवाब दिया है, और वह बातचीत खोलकर पढ़ता है। बातचीत 180 दिन तक सहेजी जाती है। बातचीत का उपयोग सिर्फ़ सेवा से जुड़ी बातों के लिए करें: कोई विज्ञापन नहीं।
Ruche का Telegram
Ruche के Telegram से, जो आपके साथ बुक करता है वह Ruche के Telegram रोबोट से, आपके व्यवसाय के नाम के साथ, पुष्टि और रिमाइंडर पा सकता है, और रोबोट उन नियमों से जवाब देता है जो आपने पैनल में चुने हैं (समय बदलना, रद्द करना, भुगतान)। जिसका जवाब वह नहीं जानता, वह बातचीत इनबॉक्स में जाता है, और आपका जवाब Telegram से जाता है, शुरुआत में आपके व्यवसाय के नाम के साथ। आप और आपकी टीम शेड्यूल की सूचनाएँ अपने Telegram पर भी पा सकते हैं। बातचीत का उपयोग सिर्फ़ सेवा से जुड़ी बातों के लिए करें। Ruche का उपयोग थोक संदेश या Telegram पर विज्ञापन के लिए करना मना है।
Ruche का Messenger और Instagram
Ruche के Messenger और Instagram से, जो आपके साथ बुक करता है वह Ruche के पेज और खाते से, आपके व्यवसाय के नाम के साथ, पुष्टि पा सकता है, और रोबोट उन नियमों से जवाब देता है जो आपने पैनल में चुने हैं (समय बदलना, रद्द करना, भुगतान)। रिमाइंडर वहाँ व्यक्ति के आख़िरी संदेश के 24 घंटे बाद तक ही जाते हैं, जैसा Meta माँगता है; उसके बाहर ईमेल से जाते हैं। जिसका जवाब रोबोट नहीं जानता, वह बातचीत इनबॉक्स में जाता है, और आपका जवाब उसी बातचीत में जाता है, शुरुआत में आपके व्यवसाय के नाम के साथ, वह भी इन्हीं 24 घंटे के भीतर। बातचीत का उपयोग सिर्फ़ सेवा से जुड़ी बातों के लिए करें। Ruche का उपयोग थोक संदेश या Messenger और Instagram पर विज्ञापन के लिए करना मना है।
उद्योग से तुलना
उद्योग से तुलना वैकल्पिक है, बंद आती है और हर प्लान में लागू है। जो भाग लेता है वह समूह के आँकड़े देखता है; जो नहीं लेता, नहीं देखता। आँकड़े समेकित हैं (कम से कम 10 व्यवसायों की माध्यिका और सीमा), बंद हुए महीने के, और कभी किसी अकेले व्यवसाय, ग्राहकों या किसी की रकम को नहीं दिखाते। आप जब चाहें बंद कर सकते हैं, सेटिंग्स, उद्योग से तुलना में। यदि कभी ब्रांड या दुकानों के साथ साझेदारी हुई, तो उन्हें अधिकतम वही गुमनाम समेकित आँकड़ा मिलेगा जो पैनल दिखाता है, किसी एक व्यवसाय का डेटा कभी नहीं, और लाभों का क्रम कभी खरीदा नहीं जाता।
