Excluir a conta

Se quiser só parar de pagar, cancele a assinatura: a conta volta para o Grátis e nada se perde. Excluir a conta é para quem vai sair de vez.

1. Antes, baixe seus dados. Depois de apagados, eles não voltam. Se você emite recibos, baixe também os PDFs que precisa guardar (em Recibos, Baixar os PDFs do mês traz um mês inteiro de uma vez): eles saem junto com a conta, e o prazo para guardar os comprovantes (cinco anos, para o Imposto de Renda) é do seu negócio.
2. Abra Ajustes, Seus dados, e toque em Excluir a conta.
3. Leia o que acontece em cada etapa. Se quiser, conte por que está saindo.
4. Marque que entendeu e confirme que é você, com a senha e, se usa, o código do aplicativo.

O que acontece depois

• Na hora: a sua página sai do ar e os clientes não marcam mais por ela. Você continua entrando no painel, e os horários já marcados seguem valendo. Se você assina um plano, ele para de renovar.
• Uma semana antes do fim: chega um e-mail para você desistir ou baixar os dados, se ainda não baixou.
• No 30º dia: a conta fecha e ninguém entra mais. Os horários marcados depois dessa data são cancelados, e cada cliente com e-mail recebe o aviso.
• Até 24 horas depois: tudo é apagado de vez, inclusive as fotos (logo, serviços e antes e depois). Fica só o registro das cobranças, que a lei manda guardar, sem os seus dados.

Mudou de ideia?

Enquanto a conta não fecha, um aviso aparece em todas as telas do painel. Toque em Desistir, e a página e o agendamento pelos clientes voltam como estavam. A assinatura não volta a renovar sozinha: reative em Ajustes, Plano.

Conta sem uso

A conta que fica sem uso e sem assinatura paga por 3 meses (6 meses para quem já assinou) também é encerrada por este mesmo caminho, sem pedido, depois de três avisos por e-mail. Entrar no painel já conta como uso. Veja quando a conta sem uso é encerrada.