Baixar uma cópia dos seus dados

Os seus dados são seus, com ou sem plano. Dá para baixar tudo quando quiser, sem pedir a ninguém.

1. Abra Ajustes e toque em Seus dados.
2. Toque em Baixar seus dados.
3. Confirme que é você com a senha e, se usa a verificação em duas etapas, com o código do aplicativo.
4. Toque em Baixar agora. O arquivo começa a baixar na hora.

O que vem no arquivo

Um ZIP com planilhas, que abrem no Excel e no Google Planilhas, e uma cópia completa em JSON para levar a outro sistema: negócio, perfil e endereço, equipe e horários, serviços e preços, clientes com contatos e notas, todos os agendamentos, os horários que se repetem, a lista de espera, a linha do tempo dos clientes, as regras, os chamados, o plano, os recibos (cada um numa linha da planilha, com quem pagou e o CPF; os PDFs se baixam em Recibos, um mês inteiro de uma vez), as fotos (o logo, as fotos dos serviços e o antes e depois de cada cliente, na pasta fotos, com a autorização de imagem de cada um) e o financeiro: os lançamentos do caixa, as contas, os caixas do dia, as comissões e o comprovante de cada despesa, na pasta comprovantes. Os dados do cartão não vêm, porque ficam com o Stripe.

Bom saber

• O link do arquivo vale por poucos minutos e funciona uma vez só. Ele nunca vai por e-mail; o e-mail só avisa que houve uma exportação.
• Dá para baixar algumas vezes por dia. A tela mostra quantas ainda restam hoje.

Quando um cliente seu pede os dados dele

A ficha do cliente, em Clientes, mostra tudo o que o Ruche guarda sobre ele no seu negócio, inclusive as notas. Para apagar os dados de um cliente, abra um chamado do tipo Pedido.

Vai parar de usar o Ruche?

Baixe antes. A conta que fica sem uso e sem assinatura paga por 3 meses (6 meses para quem já assinou) é encerrada e apagada, depois de três avisos por e-mail, e cada aviso traz o caminho para baixar. Veja quando a conta sem uso é encerrada.