Reposição de aula com crédito e prazo

A reposição é um crédito: a pessoa desmarca dentro do prazo que você escolheu e ganha o direito de marcar outra aula sem pagar de novo, até uma data.

Ligar a reposição

1. Abra Ajustes e toque em Regras para seus clientes.
2. Em Reposição, ligue Desmarcou com antecedência, ganha reposição.
3. Escolha Desmarcando pelo menos (de 6 a 48 horas antes), por quanto tempo A reposição vale e o limite No máximo, a cada 30 dias.
4. Toque em Salvar regras.

No ramo Aulas a reposição já vem ligada, com 24 horas de antecedência, 30 dias de prazo e 2 por mês.

Como a pessoa usa

1. Na página do horário, antes de desmarcar, ela lê se ganha a reposição e até quando.
2. Desmarcando dentro do prazo, o crédito aparece ali mesmo, com Remarcar agora com o crédito, e vai também por e-mail.
3. O botão abre a sua página já no serviço da aula. Ela escolhe a turma ou o horário e marca sem pagar.

O crédito também aparece em Meus horários, com o prazo. Depois de usado ou vencido, some.

Dar uma reposição à mão

Num horário cancelado, toque em Dar reposição. Ou abra a ficha da pessoa e, em Reposições, dê o crédito com o prazo e uma anotação. A pessoa recebe o e-mail com o link. Você também pode tirar uma reposição aberta.

Quando não há crédito

• Aula paga com pacote ou plano: a sessão já volta para o saldo ao desmarcar.
• Aula que já era uma reposição, ou sem valor: desmarcar devolve o mesmo crédito, com o mesmo prazo.
• Fora do prazo ou acima do limite do mês: a página avisa antes.