Selos dos clientes

Os selos dos clientes dão contexto para quem atende: quem vem pela primeira vez, quem é de casa, quem cumpre o combinado. Ninguém digita nada: o Ruche calcula da sua agenda.

Os selos e o que cada um conta

• Primeira vez: nenhum atendimento antes deste com você.
• Cliente de casa: pelo menos 3 atendimentos nos últimos 6 meses.
• Pontual: pelo menos 5 atendimentos nos últimos 12 meses, sem falta e sem mudar em cima da hora (cancelar ou remarcar com menos de 24 horas).
• Cliente de longa data: o primeiro atendimento foi há 2 anos ou mais, e veio nos últimos 6 meses.

Contam só os horários marcados como Atendido e as faltas que você registrou. Falta ou mudança que você justificou não conta.

Onde aparecem

• Na agenda, o selo mais útil ao lado do nome (no celular estreito, só o ícone; toque e segure para ver o nome).
• No detalhe do horário, todos, como estavam no dia daquele horário. Toque num selo para ver o que cada um conta.
• Na ficha do cliente, os de hoje.

Só para o seu negócio

• Só você e a sua equipe veem. Nenhum outro negócio vê, e os selos não saem do seu negócio.
• Não existe selo negativo. Faltas e cancelamentos aparecem na ficha como números, com o que aconteceu.
• Use como contexto, nunca como punição. A pessoa pode pedir para ver o que o seu negócio guarda sobre ela.
• Mudou alguma coisa (um Atendido desfeito, fichas juntadas, uma falta), o selo muda na hora.

Não é o cartão fidelidade

Os dois contam os horários marcados como Atendido, mas para coisas diferentes. O cartão fidelidade conta todo atendimento dos serviços do cartão, sem prazo, e dá a recompensa. Cliente de casa olha só os últimos 6 meses, de qualquer serviço, e não dá desconto nem carimbo.