Receber a confirmação no Messenger ou no Instagram

Quem marca um horário com um negócio que usa o Ruche pode receber a confirmação pelo Messenger (a Página do Ruche no Facebook) ou pelo Instagram do Ruche. É de graça, para você e para o negócio.

1. Depois de marcar, na tela Horário marcado!, toque em Receber no Messenger ou em Receber no Instagram. Os botões também aparecem na página do horário.
2. No Messenger, a conversa com o Ruche abre: toque em Começar. No Instagram, a conversa abre no aplicativo: toque em Ver o meu horário (ou mande qualquer mensagem).
3. O robô se apresenta (é automático) e manda a confirmação: o negócio, o serviço, o dia e a hora, o endereço e o link da página do horário. Com as mensagens discretas do negócio, sem o serviço.
4. Para mudar, toque numa das opções embaixo da mensagem (Remarcar, Cancelar, Como chegar) ou responda com o número dela, como 2. No Instagram do computador as opções não aparecem como botões: o número resolve.

No computador

O link do Instagram só abre no aplicativo do celular. No computador, Receber no Instagram mostra um código QR: aponte a câmera do celular e toque no link que aparecer. O Messenger abre também no computador.

Lembretes e as 24 horas

O Messenger e o Instagram só deixam o robô escrever até 24 horas depois da sua última mensagem. Por isso:

• dentro desse prazo, a véspera e o lembrete de perto da hora chegam por lá, com as opções de confirmar, remarcar e cancelar;
• fora dele, o lembrete vai pelo e-mail que você deu ao marcar (e pelo aviso do navegador, se ligou). Para receber por lá, basta mandar uma mensagem na conversa.

Valem os lembretes que o negócio escolheu: se ele desligou um, o do Messenger e o do Instagram também não saem.

Parar e voltar

• Para não receber mais mensagens do Ruche por lá, escreva PARAR (ou SAIR, STOP). Vale para todos os negócios.
• Para voltar, escreva VOLTAR. Tocar de novo em Receber no Messenger ou Receber no Instagram num horário também volta.
• Bloquear a Página ou a conta do Ruche também para tudo.

Bom saber

• As regras de remarcar e cancelar são as do negócio, as mesmas da página do horário.
• O que o robô não sabe responder vai para o negócio, que responde pela mesma conversa enquanto as 24 horas valerem. Depois disso, o negócio fala com você por outro canal.
• O Ruche recebe só o seu nome (e, no Instagram, o seu @). O telefone não aparece para o Ruche nem para o negócio.
• Escreva PRIVACIDADE para ver o que o Ruche guarda da conversa, e AJUDA para ver como funciona. A Meta, dona do Messenger e do Instagram, também trata as mensagens, pelas regras dela.
• Nada de propaganda: o robô do Ruche só fala dos seus horários.