Devolver como crédito para a próxima vez

Quando um valor pago pela página precisa voltar (um cancelamento dentro do prazo, um cancelamento seu, um Pix que chegou depois de o horário ser de outra pessoa), a pessoa pode preferir deixar o valor para a próxima vez. Ele vira um vale no nome dela, com código e saldo, que se usa como qualquer vale-presente.

Ao cancelar pelo painel

1. No horário, toque em Cancelar e escreva o motivo.
2. Em Como devolver, escolha Crédito.
3. Marque que a pessoa concordou e toque em Cancelar horário.

Depois, com o valor para devolver

Abra o horário (ou o aviso de pagamentos para conferir, no topo da agenda), toque em Devolver como crédito, marque que a pessoa concordou e toque em Virar crédito.

Pela página do horário

Quando a própria pessoa cancela dentro do prazo, com o valor já pago, a página pergunta: Dinheiro de volta ou Crédito para a próxima vez. A escolha é dela.

O que acontece

• A pessoa recebe por e-mail o código, o saldo e o link da página do vale.
• O vale aparece na ficha dela, em Crédito, e em Clientes, Vales e cupons. No próximo horário, Usar vale já mostra o crédito dela, sem digitar o código.
• Ele vale como os seus vales: no Brasil, com a validade que você escolheu para os vales (ou sem validade); em outros países, não vence. Nunca vira dinheiro, e o que sobra fica para a próxima vez.
• Com o Asaas, o Ruche não pede a devolução: o dinheiro continua na sua conta. O crédito só dá enquanto a devolução não foi pedida ao Asaas.

No caixa e nos relatórios

O dinheiro entrou quando a pessoa pagou e continua com você: nada sai do caixa e o valor continua contando como pago nos relatórios. O crédito soma em Em vales para atender, o que você ainda deve em atendimentos. Quando a pessoa usa, o uso não entra de novo no caixa.

Desfazer

Se a pessoa mudar de ideia e preferir o dinheiro, abra o horário e toque em Desfazer o crédito (ou cancele o vale em Vales). Só dá enquanto o vale não foi usado. O valor volta a ficar para devolver.