A conta de quem marca

Quem marca pelo Ruche tem uma conta sem senha: ela pede o link no e-mail, em Meus horários, e o aparelho fica com a conta por 30 dias. A conta junta, de todos os negócios ligados a esse e-mail, os horários, as fotos e as perguntas.

Perguntar antes de marcar

Na sua página, embaixo do WhatsApp, aparece Perguntar antes de marcar. A pessoa informa o e-mail, entra pelo link e escreve. A pergunta chega em Clientes, Conversas, com o rótulo Antes de marcar, e você responde por ali. A pessoa vê a resposta na conta e recebe um e-mail sem o texto. Antes de escrever, ela vê as suas perguntas frequentes.

Você responde até 7 dias depois da última mensagem dela.

A foto da pessoa

A pessoa pode pôr uma foto na conta dela. Ela só aparece na ficha do seu negócio se ela disser sim para o seu negócio, e o sim pode ser retirado a qualquer hora (a foto sai da ficha na hora). Com o sim, a ficha ganha a foto e a autorização "só registro interno" registrada pela própria pessoa. Nenhum negócio vê a foto que outro registrou.

A foto é tratada como dado pessoal comum: o Ruche não faz reconhecimento facial.

Guarda da foto da ficha

A foto da ficha sai sozinha depois de 2 anos sem atendimento. Você recebe um e-mail 30 dias antes. Se a pessoa voltar antes, nada muda.

Antes e depois para a cliente sempre

O antes e depois continua desligado para a cliente por padrão. Para liberar todo atendimento que receber foto, ligue Antes e depois para a cliente sempre em Regras da agenda, Encaminhar e fotos. Ainda dá para desligar em cada atendimento, e sempre pede a autorização de imagem.

Bom saber

• A ligação é sempre pelo e-mail confirmado, nunca por documento.
• A pessoa pode apagar a conta: saem a foto, as fotos liberadas aos negócios e as sessões. Os horários e as fichas continuam com cada negócio.