Waarmee kunnen we helpen?
Korte, praktische antwoorden over Ruche. Staat het jouwe er niet bij, dan antwoordt het team via het formulier.
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- Primeiros passosComo começar no Ruche
Crie a conta, cadastre seus serviços, defina a semana e marque o primeiro horário. Em poucos minutos a agenda está pronta para receber clientes.
- AgendaMandar o link de confirmação pelo WhatsApp
No horário, toque em Enviar link de confirmação. O seu WhatsApp abre na conversa com o cliente, com a mensagem pronta. É só enviar.
- Serviços e horáriosDefinir seus horários de atendimento
Em Ajustes, Horários de atendimento, ligue os dias em que você atende, ajuste os intervalos e salve. Os horários abrem na hora.
- Sua páginaSua página de agendamento
Todo negócio no Ruche ganha uma página, como ruche.my/terezacabelos, onde o cliente vê os serviços e marca sozinho. Você escolhe o que aparece, a ordem e a cor.
- Para seus clientesRegras para remarcar e cancelar pela internet
Em Ajustes, Regras para seus clientes, escolha se o cliente pode remarcar e cancelar sozinho, com quanta antecedência e quantas vezes.
- Conta e acessoEsqueci a senha
Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha e informe o seu e-mail. O link para criar uma senha nova vale por 1 hora e funciona uma vez só.
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Primeiros passos
5 artikelenDo cadastro ao primeiro horário marcado, sem falar com ninguém.
Conta e acesso
16 artikelenEntrar, senha, e-mail, verificação em duas etapas, Google e Apple.
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- Ligar a verificação em duas etapas
- Entrar com Google ou Apple
- Perdi o celular: sair de todos os aparelhos
- Mudar o nome, o WhatsApp, o endereço da página ou o e-mail do negócio
- Aceitar um convite para a equipe
- Trabalhar em mais de um negócio
- Criar outro negócio com a mesma conta
- Trocar o e-mail de entrar
- Primeiro acesso com o código da equipe
- Reunir negócios numa empresa e abrir outra unidade
- Pessoas e visão da empresa
- A mesma pessoa em mais de uma unidade
- API do Ruche e avisos para outros sistemas
Serviços e horários
11 artikelenO que você oferece, quanto tempo leva e quando atende.
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Equipe
31 artikelenMais gente atendendo, cada pessoa com a própria agenda e o próprio acesso ao painel.
- Adicionar alguém na equipe
- Agenda de cada pessoa e "qualquer pessoa"
- Pausar ou tirar alguém da equipe
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- Dar acesso ao painel para a equipe
- O que cada papel vê e faz no painel
- A profissional cuidando da própria semana e das folgas
- Vínculo e pagamento de cada pessoa da equipe
- Calendário de pagamento e adiantamento da equipe
- Confirmar o pagamento de cada pessoa da equipe
- Vales e o adiantamento do mês
- Seus ganhos: o que você recebeu e os seus vales
- Sócios e a titularidade da conta
- Informar o holerite do contador
- A contabilidade no Ruche
- Lançar os pagamentos de antes do Ruche
- Seu trabalho: os seus documentos, ganhos e vínculo
- Documentos da equipe: holerite, informe e contrato
- Registrar as ausências da equipe
- Admissão e experiência de empregado
- Saída da empresa e o acesso de quem saiu
- Marcar e pagar férias de empregado
- 13º salário e provisão
- Benefícios e deduções da equipe
- Desligamento de empregado no Brasil
- Estimativa da folha no Brasil
- Registrar e aprovar as horas da equipe
- Arquivo para o sistema de folha do contador
- Foto de quem é da equipe
- Estimativa da folha em Portugal
- Estimativa da folha nos Estados Unidos
- Estimativa da folha no Canadá
Agenda
26 artikelenMarcar, mandar o link, confirmar, cancelar e registrar o atendimento.
- Marcar um horário pelo painel
- Mandar o link de confirmação pelo WhatsApp
- Entender a agenda e o estado de cada horário
Alle 26 bekijken
- Confirmar ou cancelar um horário
- Remarcar um horário
- Registrar atendimento ou falta
- Ver a agenda no Google Agenda, no Apple Calendário ou no Outlook
- Aprovar ou recusar pedidos da sua página
- Horários que se repetem
- Lista de espera
- Fechar a agenda com os compromissos do seu calendário
- Confirmação pelo WhatsApp do Ruche
- Aviso no meu WhatsApp
- Conversas no WhatsApp
- Aviso no meu Telegram
- Gestos na agenda: deslizar, trocar de dia e segurar
- Agenda em colunas: cada pessoa ou cada sala lado a lado
- Notificações da agenda no navegador e no celular
- Central de avisos
- Marcar um horário com o pacote ou plano
- Preencher um horário vago
- Avisos de a caminho e de pronto para buscar
- Resumo do atendimento para a cliente
- Atendimento online pelo horário
- Turmas com vagas, fila e chamada
- Rota do dia
Sua página
12 artikelenO endereço ruche.my/seu-nome, onde os clientes marcam sozinhos.
Pagamentos
19 artikelenSinal ou valor total pelo Pix na sua página, conferir, devolver, registrar o que foi pago no local e os recibos.
- Receber o pagamento pela sua página
- Cadastrar a chave Pix
- Conferir o Pix: Recebi, Não recebi e Devolvi
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- Sinal, cancelamento e falta
- Registrar um pagamento feito no local
- Receber pelo Asaas: Pix e cartão com confirmação automática
- Recibos: como funcionam
- Emitir um recibo
- O que vai no seu recibo: documento, registro e assinatura
- Recibo para o Imposto de Renda (despesa com saúde)
- Usar vale, cupom ou recompensa no pagamento
- Pedir o pagamento de um horário marcado pelo painel
- Devolver como crédito para a próxima vez
- Baixar os recibos do mês de uma vez
- Resumo do ano para o Imposto de Renda e o Carnê-Leão
- Pacotes de sessões e planos mensais
- Vender um pacote ou plano
- Plano mensal do cliente: cobrança, pausa e troca
- Cancelar, prorrogar ou devolver um pacote
Financeiro
11 artikelenCaixa, despesas, contas a pagar e comissões: quanto entrou, saiu e sobrou.
- Financeiro: quanto entrou, saiu e sobrou
- Lançar vendas, gorjetas, despesas e retiradas
- Contas a pagar e despesas de todo mês
Alle 11 bekijken
- Taxa de cada forma de pagamento e o que sobra
- Abrir e fechar o caixa do dia
- Comissões da equipe: regra, fechamento e extrato
- Planilha do financeiro para o contador
- Lembrete das contas a pagar por e-mail
- Comprovante da despesa: foto ou PDF
- Salão parceiro: cota-parte, repasse e contrato
- Aluguel de cadeira ou sala e o espaço compartilhado
Estoque e vendas
15 artikelenProdutos, o que cada serviço usa, vender, contar e o que comprar.
- Estoque: cadastrar produtos e ver quanto tem
- Vender produtos no balcão ou na saída do cliente
- Ficha técnica: o que cada serviço usa do estoque
Alle 15 bekijken
- Entrada, perda e contagem do estoque
- Lista de compras e o aviso do que está acabando
- Fornecedores
- Pedido de compra: montar, mandar e receber
- Ler o código de barras pela câmera
- Relatório de produtos: mais vendidos, margem e giro
- Trazer seus produtos de outro sistema ou de uma planilha
- Transferir produtos entre unidades
- Mesas e cardápio pelo QR
- Pedidos das mesas no salão e na cozinha
- Fechar a conta da mesa
- Reserva de mesa pela sua página
Para seus clientes
18 artikelenO link do horário, as regras de remarcar e cancelar e os e-mails.
- O que o cliente vê no link do horário
- O cliente perdeu o link do horário
- Regras para remarcar e cancelar pela internet
Alle 18 bekijken
- Lembretes e e-mails para os seus clientes
- Aviso no celular antes do horário
- Avaliar um atendimento
- Lista de espera: como funciona para o cliente
- Receber a confirmação do horário no WhatsApp
- Receber a confirmação e os lembretes no Telegram
- Receber a confirmação no Messenger ou no Instagram
- Mensagens discretas: o serviço fora das mensagens
- Chat na página do horário
- Perguntas frequentes do chat
- Encaminhar o horário
- A conta de quem marca
- O link do pacote: o que a cliente vê
- Meus horários, para quem marca
- Reposição de aula com crédito e prazo
Clientes
26 artikelenQuem já marcou com você e a ficha de cada pessoa.
- Onde ficam os seus clientes
- A ficha do cliente: histórico, números e notas
- Trazer seus clientes de outro sistema ou de uma planilha
Alle 26 bekijken
- Fichas e termos: anamnese, cadastro e termos com assinatura
- Como o cliente preenche a ficha e assina o termo
- Trazer clientes dos contatos do celular (vCard)
- Desfazer uma importação
- Juntar clientes repetidos
- Antes e depois do atendimento
- Autorização de uso de imagem
- Campanhas por e-mail
- Vale-presente
- Cupons de desconto
- Cartão fidelidade
- Elogiar quem você atendeu
- Selos dos clientes
- Veículos, pets e imóveis dos clientes
- Clientes da empresa nas filiais do mesmo CNPJ
- Etiquetas de clientes
- Vacina do pet ao marcar pela página
- Orçamento aprovado pela página
- Indique uma amiga
- Vistoria e checklist com fotos
- Anotação do atendimento
- Escalas com pontuação
- Foto do cliente na ficha
Relatórios
8 artikelenFaturamento, a agenda cheia e vazia, quem voltou e quem sumiu, faltas e as visitas da sua página.
Planos e assinatura
5 artikelenO que cada plano inclui, como assinar, trocar o cartão e cancelar.
Alle 5 bekijken
Privacidade e dados
6 artikelenComo o Ruche cuida dos seus dados e dos dados dos seus clientes.
Falar com a equipe
3 artikelenChamados, sugestões e pedidos: como abrir e acompanhar.
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