Позначки Ruche
Позначки на сторінці бізнесу кажуть, числами, що перевірив Ruche. Правило однакове для всіх, жодну позначку не можна купити, вона не залежить від плану, і кожна показує, коли її перевірено.
Як вони виглядають на сторінці
- Перевірено
- Високо оцінено · Срібло, рівень 2 з 4
- Пунктуальний · Золото, рівень 3 з 4
- Швидко відповідає
- Досвід у Фарбування · Платина, рівень 4 з 4
Перевірено
Ruche перевіряє чотири речі:
- електронну пошту облікового запису, підтверджену;
- телефон бізнесу, перевірений повідомленням у WhatsApp із кодом;
- 30 днів або більше в Ruche;
- 5 прийомів через Ruche від 5 різних клієнтів.
Ruche не перевіряє документи, адресу чи професійний номер. «Перевірено» означає, що бізнес існує й обслуговує через Ruche, а не що Ruche гарантує послугу.
Високо оцінено та Пунктуальний
Походять від відгуків тих, кого обслуговували: «Високо оцінено» від загальної оцінки; «Пунктуальний» від оцінки пунктуальності. Кожна має чотири рівні, які рахуються в комірках стільників.
| Рівень | Оцінка Ruche | Відгуки | Різні клієнти | У Ruche вже |
|---|---|---|---|---|
| Бронза | 4,30 | 5 | 5 | 30 дн. |
| Срібло | 4,50 | 15 | 12 | 90 дн. |
| Золото | 4,70 | 40 | 30 | 180 дн. |
| Платина | 4,85 | 80 | 60 | 12 міс. |
Оцінка Ruche починається з 4,0 і наближається до середньої в міру надходження відгуків: з 5 оцінками 5 вона становить 4,5. Тому дві чи три оцінки ніколи не дають рівня. Середня, яку показує сторінка, враховує всі відгуки; оцінка Ruche лише вирішує позначку.
На «Золоті» щонайбільше 3% записів скасовано бізнесом в останню мить (менш ніж за 24 години). На «Платині» щонайбільше 1,5%, і жодної позначки, знятої командою Ruche за останні 12 місяців.
Що враховується
- Відгуки та прийоми за останні 12 місяців.
- Лише записи, які людина створила через сторінку бізнесу, підтвердила за посиланням або оплатила через сторінку і які не належать комусь із команди.
- Від однієї людини враховується один відгук кожні 30 днів і щонайбільше 4 за 12 місяців.
Інші відгуки залишаються на сторінці та в середній оцінці: вони лише не враховуються для позначок.
Швидко відповідає
Для тих, хто схвалює кожен запит на час: за останні 90 днів щонайменше 5 запитів, із яких 90% схвалено або відхилено протягом 12 год. Запит, що спливає без відповіді, вважається несвоєчасним.
Досвід у
Бізнес обирає до 3 послуг, які є його сильною стороною. Позначка з'являється, лише коли цифри це підтверджують:
| Рівень | Прийоми | Різні клієнти | Частка прийомів | Відгуки про послугу | Оцінка Ruche |
|---|---|---|---|---|---|
| Бронза | 20 | 12 | 10% | 5 | 4,50 |
| Срібло | 60 | 30 | 15% | 12 | 4,60 |
| Золото | 150 | 60 | 20% | 25 | 4,70 |
| Платина | 400 | 120 | 25% | 50 | 4,80 |
Прийом із сумою значно нижче ціни або з половиною часу послуги не враховується, і від однієї людини враховується один на тиждень. Ruche не перевіряє звання чи сертифікати: тому позначка каже «Досвід у», ніколи «спеціаліст».
Щомісячна перевірка
Рівні перевіряються 1-го числа кожного місяця. Щоб зберегти рівень, достатньо вхідної оцінки мінус 0,05 і 80% кількостей; нижче цього у двох перевірках поспіль позначка опускається на рівень. Кожна позначка показує, коли її перевірено, та числа того дня.
Здоров'я
У кабінетах охорони здоров'я та психічного здоров'я сторінка показує лише «Перевірено» та «Швидко відповідає»: професійні ради забороняють саморекламу та обіцянку результату.
Позначку знято
Команда Ruche знімає позначку, коли порушено правило, як-от відгуки від тих, хто не був клієнтом, або телефон іншої людини. Позначка зникає зі сторінки, а бізнес бачить причину й може попросити перегляд.
Пошукові системи
Позначки не потрапляють у дані, які сторінка надсилає Google та іншим пошуковим системам: туди йдуть лише оцінка й відгуки тих, кого обслуговували, як вимагають їхні правила.
