Odznaki Ruche
Odznaki na stronie firmy mówią, liczbami, co sprawdziło Ruche. Zasada jest ta sama dla wszystkich, żadnej odznaki nie da się kupić ani nie zależy od planu, a każda pokazuje, kiedy została sprawdzona.
Jak wyglądają na stronie
- Zweryfikowana
- Wysoko oceniana · Srebro, poziom 2 z 4
- Punktualna · Złoto, poziom 3 z 4
- Szybko odpowiada
- Doświadczenie: Koloryzacja · Platyna, poziom 4 z 4
Zweryfikowana
Ruche sprawdza cztery rzeczy:
- e-mail konta, potwierdzony;
- telefon firmy, sprawdzony wiadomością WhatsApp z kodem;
- co najmniej 30 dni w Ruche;
- 5 wizyt przez Ruche, od 5 różnych klientów.
Ruche nie sprawdza dokumentu, adresu ani prawa wykonywania zawodu. Zweryfikowana znaczy, że firma istnieje i przyjmuje przez Ruche, a nie że Ruche gwarantuje usługę.
Wysoko oceniana i Punktualna
Pochodzą z opinii osób obsłużonych: Wysoko oceniana z oceny ogólnej, Punktualna z oceny punktualności. Każda ma cztery poziomy, liczone w komórkach plastra miodu.
| Poziom | Ocena Ruche | Opinie | Różni klienci | W Ruche od |
|---|---|---|---|---|
| Brąz | 4,30 | 5 | 5 | 30 dni |
| Srebro | 4,50 | 15 | 12 | 90 dni |
| Złoto | 4,70 | 40 | 30 | 180 dni |
| Platyna | 4,85 | 80 | 60 | 12 mies. |
Ocena Ruche zaczyna się od 4,0 i zbliża się do średniej w miarę napływu opinii: przy 5 ocenach 5 wynosi 4,5. Dzięki temu dwie lub trzy opinie nigdy nie wystarczą na poziom. Średnia pokazywana na stronie to średnia wszystkich opinii; ocena Ruche decyduje tylko o odznace.
Na poziomie Złoto najwyżej 3% wizyt odwołanych przez firmę w ostatniej chwili (z wyprzedzeniem poniżej 24 godzin). Na poziomie Platyna najwyżej 1,5% i żadnej odznaki odebranej przez zespół Ruche w ostatnich 12 miesiącach.
Co się liczy
- Opinie i wizyty z ostatnich 12 miesięcy.
- Tylko terminy, które osoba umówiła przez stronę firmy, potwierdziła przez link lub opłaciła przez stronę i które nie dotyczą osoby z zespołu.
- Od tej samej osoby liczy się jedna opinia co 30 dni i najwyżej 4 w 12 miesiącach.
Pozostałe opinie zostają na stronie i w średniej: po prostu nie liczą się do odznak.
Szybko odpowiada
Dla tych, którzy zatwierdzają każde zgłoszenie terminu: w ostatnich 90 dniach co najmniej 5 zgłoszeń i 90% z nich zatwierdzonych lub odrzuconych w ciągu 12 godzin. Zgłoszenie, które wygasa bez odpowiedzi, liczy się jako po czasie.
Doświadczenie w
Firma wybiera do 3 usług, które są jej mocną stroną. Odznaka pojawia się tylko wtedy, gdy potwierdzają to liczby:
| Poziom | Wizyty | Różni klienci | Udział wizyt | Opinie o usłudze | Ocena Ruche |
|---|---|---|---|---|---|
| Brąz | 20 | 12 | 10% | 5 | 4,50 |
| Srebro | 60 | 30 | 15% | 12 | 4,60 |
| Złoto | 150 | 60 | 20% | 25 | 4,70 |
| Platyna | 400 | 120 | 25% | 50 | 4,80 |
Wizyta ze znacznie niższą kwotą niż cena lub z połową czasu usługi nie liczy się, a od tej samej osoby liczy się jedna na tydzień. Ruche nie sprawdza tytułu ani certyfikatu: dlatego odznaka mówi Doświadczenie w, nigdy specjalista.
Sprawdzanie co miesiąc
Poziomy są sprawdzane 1. dnia każdego miesiąca. Żeby utrzymać poziom, wystarczy ocena wejścia minus 0,05 i 80% ilości; poniżej tego w dwóch kolejnych sprawdzeniach odznaka spada o poziom. Każda odznaka pokazuje, kiedy została sprawdzona, i liczby z tego dnia.
Zdrowie
W gabinetach zdrowia i zdrowia psychicznego strona pokazuje tylko Zweryfikowana i Szybko odpowiada: samorządy zawodowe zabraniają autopromocji i obietnic wyników.
Odznaka odebrana
Zespół Ruche odbiera odznakę, gdy zostaje złamana zasada, na przykład opinie od osób, które nie były klientami, lub telefon innej osoby. Odznaka znika ze strony, a firma widzi powód i może poprosić o ponowne rozpatrzenie.
Wyszukiwarki
Odznaki nie trafiają do danych, które strona wysyła do Google i innych wyszukiwarek: trafia tam tylko ocena i opinie osób obsłużonych, tak jak wymagają ich zasady.
