أوسمة Ruche
تقول الأوسمة في صفحة العمل، بالأرقام، ما تحقق منه Ruche. القاعدة نفسها للجميع، ولا يُشترى أي وسام ولا يتوقف على الخطة، ويعرض كل وسام وقت التحقق منه.
كيف تظهر في الصفحة
- موثّق
- تقييم مرتفع · فضي, المستوى 2 من 4
- ملتزم بالمواعيد · ذهبي, المستوى 3 من 4
- يردّ بسرعة
- خبرة في صبغ الشعر · بلاتيني, المستوى 4 من 4
موثّق
يتحقق Ruche من أربعة أمور:
- البريد الإلكتروني للحساب، مؤكَّد؛
- هاتف العمل، يُتحقق منه برسالة WhatsApp مع رمز؛
- 30 يومًا أو أكثر على Ruche؛
- 5 خدمة عبر Ruche، لـ5 عملاء مختلفين.
لا يتحقق Ruche من الوثائق ولا العنوان ولا التسجيل المهني. «موثّق» يعني أن العمل موجود ويخدم عبر Ruche، لا أن Ruche يضمن الخدمة.
تقييم مرتفع وملتزم بالمواعيد
تأتي من تقييمات من تلقّوا الخدمة: «تقييم مرتفع» من الدرجة العامة؛ و«ملتزم بالمواعيد» من درجة الالتزام. لكل منهما أربعة مستويات، تُحسب بخلايا قرص العسل.
| المستوى | درجة Ruche | التقييمات | عملاء مختلفون | على Ruche منذ |
|---|---|---|---|---|
| برونزي | 4.30 | 5 | 5 | عدد الأيام: 30 |
| فضي | 4.50 | 15 | 12 | عدد الأيام: 90 |
| ذهبي | 4.70 | 40 | 30 | عدد الأيام: 180 |
| بلاتيني | 4.85 | 80 | 60 | عدد الأشهر: 12 |
تبدأ درجة Ruche من 4.0 وتقترب من المتوسط مع ورود التقييمات: مع 5 درجات 5، تكون 4.5. وبذلك لا يكفي تقييمان أو ثلاثة أبدًا لبلوغ مستوى. المتوسط الذي تعرضه الصفحة هو متوسط كل التقييمات؛ ودرجة Ruche تحدد الوسام فقط.
في الذهبي، لا يزيد على 3% من المواعيد التي ألغاها العمل في اللحظة الأخيرة (قبل أقل من 24 ساعة). وفي البلاتيني، لا يزيد على 1.5%، ولا وسام سحبه فريق Ruche في آخر 12 شهرًا.
ما يُحتسب
- التقييمات والخدمات في آخر 12 شهرًا.
- المواعيد التي حجزها الشخص عبر صفحة العمل أو أكّدها بالرابط أو دفعها عبر الصفحة فقط، وليست لأحد من الفريق.
- من الشخص نفسه، يُحتسب تقييم واحد كل 30 يومًا وبحد أقصى 4 في 12 شهرًا.
تبقى التقييمات الأخرى في الصفحة وفي المتوسط: لكنها لا تُحتسب للأوسمة فقط.
يردّ بسرعة
لمن يوافق على كل طلب موعد: في آخر 90 يومًا، 5 طلبات على الأقل و90% منها وُوفق عليها أو رُفضت خلال 12 ساعات. الطلب الذي ينتهي دون رد يُحتسب خارج المهلة.
خبرة في
يختار العمل حتى 3 خدمات هي نقطة قوته. لا يظهر الوسام إلا عندما تؤكده الأرقام:
| المستوى | الخدمات | عملاء مختلفون | حصة من الخدمات | تقييمات الخدمة | درجة Ruche |
|---|---|---|---|---|---|
| برونزي | 20 | 12 | 10% | 5 | 4.50 |
| فضي | 60 | 30 | 15% | 12 | 4.60 |
| ذهبي | 150 | 60 | 20% | 25 | 4.70 |
| بلاتيني | 400 | 120 | 25% | 50 | 4.80 |
الخدمة بمبلغ أقل بكثير من السعر أو بنصف مدة الخدمة لا تُحتسب، ومن الشخص نفسه تُحتسب خدمة واحدة في الأسبوع. لا يتحقق Ruche من اللقب ولا الشهادة: ولذلك يقول الوسام «خبرة في» ولا يقول أبدًا «متخصص».
تحقق كل شهر
يُتحقق من المستويات في اليوم الأول من كل شهر. للحفاظ على مستوى، تكفي درجة الدخول ناقص 0.05 و80% من الكميات؛ وتحت ذلك في تحققين متتاليين، ينزل الوسام مستوى. يعرض كل وسام وقت التحقق منه وأرقام ذلك اليوم.
الصحة
في العيادات الصحية وعيادات الصحة النفسية، تعرض الصفحة «موثّق» و«يردّ بسرعة» فقط: فالمجالس المهنية تمنع الدعاية الذاتية ووعد النتائج.
وسام مسحوب
يسحب فريق Ruche وسامًا عند مخالفة قاعدة، مثل تقييمات من ليسوا عملاء أو هاتف شخص آخر. يزول الوسام من الصفحة، ويرى العمل السبب ويمكنه طلب مراجعة.
محركات البحث
لا تدخل الأوسمة في البيانات التي ترسلها الصفحة إلى Google ومحركات البحث الأخرى: ترسل إليها فقط الدرجة وتقييمات من تلقّوا الخدمة، كما تطلب قواعدها.
