Badges van Ruche
De badges op de pagina van een zaak zeggen, met cijfers, wat Ruche heeft gecontroleerd. De regel is voor iedereen gelijk, geen enkele badge is te koop of hangt van het abonnement af, en elk toont wanneer het is gecontroleerd.
Hoe ze op de pagina verschijnen
- Geverifieerd
- Goed beoordeeld · Zilver, niveau 2 van 4
- Stipt · Goud, niveau 3 van 4
- Reageert snel
- Ervaring met Kleuring · Platina, niveau 4 van 4
Geverifieerd
Ruche controleert vier dingen:
- het e-mailadres van het account, bevestigd;
- het telefoonnummer van de zaak, gecontroleerd met een WhatsApp-bericht met een code;
- 30 dagen of meer bij Ruche;
- 5 afspraken via Ruche, van 5 verschillende klanten.
Ruche controleert geen document, adres of beroepsregistratie. Geverifieerd betekent dat de zaak bestaat en via Ruche werkt, niet dat Ruche voor de dienst instaat.
Goed beoordeeld en Stipt
Komen uit de beoordelingen van wie behandeld is: Goed beoordeeld, uit het algemene cijfer; Stipt, uit het stiptheidscijfer. Elk heeft vier niveaus, geteld in cellen van de honingraat.
| Niveau | Ruche-cijfer | Beoordelingen | Verschillende klanten | Bij Ruche sinds |
|---|---|---|---|---|
| Brons | 4,30 | 5 | 5 | 30 dagen |
| Zilver | 4,50 | 15 | 12 | 90 dagen |
| Goud | 4,70 | 40 | 30 | 180 dagen |
| Platina | 4,85 | 80 | 60 | 12 maanden |
Het Ruche-cijfer begint bij 4,0 en komt dicht bij het gemiddelde naarmate er beoordelingen binnenkomen: met 5 cijfers 5 is het 4,5. Zo zijn twee of drie beoordelingen nooit genoeg voor een niveau. Het gemiddelde dat de pagina toont is dat van alle beoordelingen; het Ruche-cijfer bepaalt alleen de badge.
Bij Goud hoogstens 3% van de afspraken die de zaak op het laatste moment annuleerde (binnen 24 uur). Bij Platina hoogstens 1,5%, en geen badge dat het Ruche-team de afgelopen 12 maanden heeft ingetrokken.
Wat meetelt
- De beoordelingen en afspraken van de afgelopen 12 maanden.
- Alleen afspraken die de persoon via de pagina van de zaak boekte, via de link bevestigde of via de pagina betaalde, en die niet van iemand uit het team zijn.
- Van dezelfde persoon telt één beoordeling per 30 dagen en hoogstens 4 in 12 maanden.
De andere beoordelingen blijven op de pagina en in het gemiddelde: ze tellen alleen niet mee voor de badges.
Reageert snel
Voor wie elke afspraakaanvraag goedkeurt: in de afgelopen 90 dagen minstens 5 aanvragen en 90% ervan goedgekeurd of geweigerd binnen 12 uur. Een aanvraag die zonder antwoord verloopt, telt als buiten de tijd.
Ervaring met
De zaak kiest tot 3 diensten die haar sterke punt zijn. De badge verschijnt alleen als de cijfers het bevestigen:
| Niveau | Afspraken | Verschillende klanten | Deel van de afspraken | Beoordelingen van de dienst | Ruche-cijfer |
|---|---|---|---|---|---|
| Brons | 20 | 12 | 10% | 5 | 4,50 |
| Zilver | 60 | 30 | 15% | 12 | 4,60 |
| Goud | 150 | 60 | 20% | 25 | 4,70 |
| Platina | 400 | 120 | 25% | 50 | 4,80 |
Een afspraak met een bedrag ver onder de prijs of met de helft van de duur van de dienst telt niet mee, en van dezelfde persoon telt er één per week. Ruche controleert geen titel of certificaat: daarom zegt de badge Ervaring met, nooit specialist.
Controle elke maand
De niveaus worden gecontroleerd op de 1e van elke maand. Om een niveau te behouden volstaat het instapcijfer min 0,05 en 80% van de aantallen; daaronder bij twee controles achter elkaar zakt de badge een niveau. Elke badge toont wanneer het is gecontroleerd en de cijfers van die dag.
Zorg
Bij praktijken voor zorg en geestelijke gezondheidszorg toont de pagina alleen Geverifieerd en Reageert snel: de beroepsorganisaties verbieden zelfpromotie en beloftes over resultaat.
Badge ingetrokken
Het Ruche-team trekt een badge in als een regel wordt overtreden, zoals beoordelingen van wie geen klant was of het telefoonnummer van iemand anders. De badge verdwijnt van de pagina, en de zaak ziet de reden en kan om een herziening vragen.
Zoekmachines
De badges horen niet bij de gegevens die de pagina naar Google en andere zoekmachines stuurt: daarheen gaan alleen het cijfer en de beoordelingen van wie behandeld is, zoals hun regels vragen.
