Ruche-Siegel
Die Siegel auf der Seite eines Betriebs zeigen mit Zahlen, was Ruche geprüft hat. Die Regel ist für alle dieselbe, kein Siegel ist käuflich oder vom Tarif abhängig, und jedes zeigt, wann es geprüft wurde.
So erscheinen sie auf der Seite
- Verifiziert
- Gut bewertet · Silber, Stufe 2 von 4
- Pünktlich · Gold, Stufe 3 von 4
- Antwortet schnell
- Erfahrung in Färben · Platin, Stufe 4 von 4
Verifiziert
Ruche prüft vier Dinge:
- die E-Mail des Kontos, bestätigt;
- das Telefon des Betriebs, geprüft per WhatsApp-Nachricht mit einem Code;
- 30 Tage oder mehr bei Ruche;
- 5 Termine über Ruche, von 5 verschiedenen Kunden.
Ruche prüft weder Dokument noch Adresse noch Berufsregistrierung. Verifiziert heißt, dass der Betrieb existiert und über Ruche arbeitet, nicht, dass Ruche für die Leistung bürgt.
Gut bewertet und Pünktlich
Sie stammen aus den Bewertungen von Personen, die einen Termin hatten: Gut bewertet aus der Gesamtnote, Pünktlich aus der Pünktlichkeitsnote. Jedes hat vier Stufen, gezählt in Wabenzellen.
| Stufe | Ruche-Note | Bewertungen | Verschiedene Kunden | Bei Ruche seit |
|---|---|---|---|---|
| Bronze | 4,30 | 5 | 5 | 30 Tage |
| Silber | 4,50 | 15 | 12 | 90 Tage |
| Gold | 4,70 | 40 | 30 | 180 Tage |
| Platin | 4,85 | 80 | 60 | 12 Monate |
Die Ruche-Note beginnt bei 4,0 und nähert sich dem Durchschnitt, je mehr Bewertungen eingehen: Mit 5 Noten 5 beträgt sie 4,5. So reichen zwei oder drei Bewertungen nie für eine Stufe. Der Durchschnitt, den die Seite zeigt, ist der aller Bewertungen; die Ruche-Note entscheidet nur über das Siegel.
Bei Gold höchstens 3 % der Termine, die der Betrieb kurzfristig absagt (mit weniger als 24 Stunden). Bei Platin höchstens 1,5 %, und kein vom Ruche-Team entzogenes Siegel in den letzten 12 Monaten.
Was zählt
- Die Bewertungen und Termine der letzten 12 Monate.
- Nur Termine, die die Person über die Seite des Betriebs gebucht, über den Link bestätigt oder über die Seite bezahlt hat und die nicht von jemandem aus dem Team stammen.
- Von derselben Person zählt eine Bewertung alle 30 Tage und höchstens 4 in 12 Monaten.
Die übrigen Bewertungen bleiben auf der Seite und im Durchschnitt: Sie zählen nur nicht für die Siegel.
Antwortet schnell
Für Betriebe, die jede Terminanfrage genehmigen: in den letzten 90 Tagen mindestens 5 Anfragen und 90 % davon innerhalb von 12 Stunden genehmigt oder abgelehnt. Eine Anfrage, die ohne Antwort verfällt, zählt als nicht rechtzeitig.
Erfahrung in
Der Betrieb wählt bis zu 3 Leistungen, die seine Stärke sind. Das Siegel erscheint nur, wenn die Zahlen es bestätigen:
| Stufe | Termine | Verschiedene Kunden | Anteil der Termine | Bewertungen der Leistung | Ruche-Note |
|---|---|---|---|---|---|
| Bronze | 20 | 12 | 10 % | 5 | 4,50 |
| Silber | 60 | 30 | 15 % | 12 | 4,60 |
| Gold | 150 | 60 | 20 % | 25 | 4,70 |
| Platin | 400 | 120 | 25 % | 50 | 4,80 |
Ein Termin mit einem Wert weit unter dem Preis oder mit der Hälfte der Dauer der Leistung zählt nicht, und von derselben Person zählt einer pro Woche. Ruche prüft weder Titel noch Zertifikat: Deshalb sagt das Siegel Erfahrung in, nie Spezialist.
Prüfung jeden Monat
Die Stufen werden am 1. jedes Monats geprüft. Um eine Stufe zu halten, genügen die Eingangsnote minus 0,05 und 80 % der Mengen; liegt man bei zwei Prüfungen in Folge darunter, sinkt das Siegel eine Stufe. Jedes Siegel zeigt, wann es geprüft wurde, und die Zahlen dieses Tages.
Gesundheit
In Gesundheits- und Psychotherapiepraxen zeigt die Seite nur Verifiziert und Antwortet schnell: Die Berufskammern untersagen Eigenwerbung und Erfolgsversprechen.
Siegel entzogen
Das Ruche-Team entzieht ein Siegel, wenn eine Regel verletzt wird, etwa Bewertungen von Personen, die keine Kunden waren, oder das Telefon einer anderen Person. Das Siegel verschwindet von der Seite, und der Betrieb sieht den Grund und kann eine Überprüfung beantragen.
Suchmaschinen
Die Siegel gehören nicht zu den Daten, die die Seite an Google und andere Suchmaschinen sendet: Dorthin gehen nur die Note und die Bewertungen von Personen, die einen Termin hatten, wie deren Regeln es verlangen.
