Huy hiệu của Ruche
Các huy hiệu trên trang của một cơ sở cho biết, bằng con số, những gì Ruche đã kiểm tra. Quy tắc giống nhau cho tất cả, không huy hiệu nào được mua hay phụ thuộc vào gói, và mỗi huy hiệu cho biết thời điểm được kiểm tra.
Cách hiển thị trên trang
- Đã xác minh
- Được đánh giá tốt · Bạc, cấp 2 trên 4
- Đúng giờ · Vàng, cấp 3 trên 4
- Trả lời nhanh
- Kinh nghiệm về Nhuộm tóc · Bạch kim, cấp 4 trên 4
Đã xác minh
Ruche kiểm tra bốn điều:
- email của tài khoản, đã được xác nhận;
- số điện thoại của cơ sở, được kiểm tra bằng một tin nhắn WhatsApp có mã;
- từ 30 ngày trở lên trên Ruche;
- 5 buổi phục vụ qua Ruche, của 5 khách khác nhau.
Ruche không kiểm tra giấy tờ, địa chỉ hay số đăng ký hành nghề. Đã xác minh nghĩa là cơ sở tồn tại và phục vụ qua Ruche, chứ không phải Ruche đảm bảo dịch vụ.
Được đánh giá tốt và Đúng giờ
Đến từ các đánh giá của người đã được phục vụ: Được đánh giá tốt, từ điểm tổng thể; Đúng giờ, từ điểm đúng giờ. Mỗi huy hiệu có bốn cấp, được tính bằng các ô tổ ong.
| Cấp | Điểm Ruche | Đánh giá | Khách khác nhau | Trên Ruche được |
|---|---|---|---|---|
| Đồng | 4,30 | 5 | 5 | 30 ngày |
| Bạc | 4,50 | 15 | 12 | 90 ngày |
| Vàng | 4,70 | 40 | 30 | 180 ngày |
| Bạch kim | 4,85 | 80 | 60 | 12 tháng |
Điểm Ruche bắt đầu từ 4,0 và tiến gần điểm trung bình khi các đánh giá được thêm vào: với 5 điểm 5, điểm là 4,5. Vì vậy, hai hoặc ba đánh giá không bao giờ đủ để lên một cấp. Điểm trung bình mà trang hiển thị là của tất cả đánh giá; điểm Ruche chỉ quyết định huy hiệu.
Ở cấp Vàng, tối đa 3% số lịch hẹn bị cơ sở hủy sát giờ (dưới 24 giờ). Ở cấp Bạch kim, tối đa 1,5%, và không có huy hiệu nào bị đội ngũ Ruche gỡ trong 12 tháng gần đây.
Những gì được tính
- Các đánh giá và buổi phục vụ trong 12 tháng gần đây.
- Chỉ các lịch hẹn mà khách đã đặt qua trang của cơ sở, xác nhận qua liên kết hoặc thanh toán qua trang, và không phải của người trong đội ngũ.
- Với cùng một người, tính một đánh giá mỗi 30 ngày và tối đa 4 trong 12 tháng.
Các đánh giá khác vẫn nằm trên trang và trong điểm trung bình: chỉ là không được tính cho các huy hiệu.
Trả lời nhanh
Với cơ sở duyệt từng yêu cầu đặt lịch: trong 90 ngày gần đây, ít nhất 5 yêu cầu và 90% trong số đó được chấp thuận hoặc từ chối trong vòng 12 giờ. Yêu cầu hết hạn mà không có phản hồi được tính là quá thời gian.
Kinh nghiệm về
Cơ sở chọn tối đa 3 dịch vụ là thế mạnh của mình. Huy hiệu chỉ xuất hiện khi các con số xác nhận:
| Cấp | Buổi phục vụ | Khách khác nhau | Tỷ lệ số buổi phục vụ | Đánh giá của dịch vụ | Điểm Ruche |
|---|---|---|---|---|---|
| Đồng | 20 | 12 | 10% | 5 | 4,50 |
| Bạc | 60 | 30 | 15% | 12 | 4,60 |
| Vàng | 150 | 60 | 20% | 25 | 4,70 |
| Bạch kim | 400 | 120 | 25% | 50 | 4,80 |
Buổi phục vụ có giá trị thấp hơn nhiều so với giá hoặc chỉ bằng một nửa thời lượng dịch vụ không được tính, và với cùng một người, tính một buổi mỗi tuần. Ruche không kiểm tra học vị hay chứng chỉ: vì vậy huy hiệu ghi Kinh nghiệm về, không bao giờ là chuyên gia.
Kiểm tra hằng tháng
Các cấp được kiểm tra vào ngày 1 mỗi tháng. Để giữ một cấp, chỉ cần điểm đầu vào trừ 0,05 và 80% số lượng; thấp hơn mức đó trong hai lần kiểm tra liên tiếp, huy hiệu xuống một cấp. Mỗi huy hiệu cho biết thời điểm được kiểm tra và các con số của ngày đó.
Y tế
Ở các phòng khám y tế và sức khỏe tinh thần, trang chỉ hiển thị Đã xác minh và Trả lời nhanh: các hội đồng nghề nghiệp cấm tự quảng bá và hứa hẹn kết quả.
Huy hiệu bị gỡ
Đội ngũ Ruche gỡ một huy hiệu khi một quy tắc bị vi phạm, như đánh giá của người không phải khách hoặc số điện thoại của người khác. Huy hiệu bị gỡ khỏi trang, và cơ sở thấy lý do và có thể yêu cầu xem xét lại.
Công cụ tìm kiếm
Các huy hiệu không nằm trong dữ liệu mà trang gửi cho Google và các công cụ tìm kiếm khác: chỉ có điểm số và các đánh giá của người đã được phục vụ được gửi đi, theo quy định của họ.
